Technisch Support Engineer

Over de functie

Voor één van onze klanten, een wereldwijd toonaangevende speler in aluminiumoplossingen en innovatieve bouwsystemen, zijn wij op zoek naar een Technisch Support Engineer. Onze klant staat bekend om zijn sterke focus op innovatie, digitalisering en samenwerking. Met een duidelijke visie op Industry 4.0 ondersteunen zij klanten wereldwijd in het optimaliseren van hun productieprocessen. Als Technisch Support Engineer speel je een sleutelrol in het ondersteunen van klanten en interne teams bij de implementatie en optimalisatie van software- en CNC-oplossingen.

Wat ga je doen

• Het begeleiden van klanten bij nieuwe installaties en het integreren van software en rekentools binnen hun productieproces (Industry 4.0)
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van software en de koppeling met CNC-machines, inclusief occasionele internationale verplaatsingen
• Het geven van trainingen en het uitrollen van softwareoplossingen zodat gebruikers snel autonoom aan de slag kunnen
• Het testen van nieuwe softwareversies en patches en het documenteren van eventuele bugs of afwijkingen
• Het analyseren en oplossen van technische storingen, van eerste diagnose tot finale oplossing
• Het bewaken van prioriteiten en efficiënt handelen tijdens supportaanvragen, ook onder druk
• Het identificeren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen
• Het actief opvolgen van technologische evoluties en het delen van kennis binnen het team

Het sollicitatieproces

1. 01

   Kennismakingsgesprek met uw Supreme Connected consultant

2. 02

   Screening en bespreking van uw verwachtingen

3. 03

   Discrete voorstelling bij de opdrachtgever

4. 04

   Contractvoorstel en start in onderling overleg

Veelgestelde vragen